创造和扩张城中区的商业　企业对于城中区所能作的最重

要贡献，不过就是在当地开业而已。对许多行业而言，城中区

具有许多尚未开发的获利潜力。企业和企业家必须找出并掌握　413

第三篇

以竞争力的方式来解决社会问题

到这样的机会，以建立城中区的真正优势。尤其是零售商、连

锁业者和金融服务机构有唾手可得的机会。对城中区的企业家

来说，连锁业代表了一种极具吸引力的商业模式，因为它不仅

提供一个事业概念，还包含训练和后续的支援。

要如何做生意　可从许多由外地迁入城中区之企业所犯的

错误中学到教训。常见的错误是，零售与服务业未能修正产品

与服务以配合当地市场的需要。城中区市场的需求和偏好，可

能与外界差距很大，如金巴兄弟这类企业就注意到了。这家芝

加哥的零售商了解，城中区客户购买行为是为了满足立即需求，

它也针对客户购物习性，来规划商品和采购计划。比方说，不

像大多数商店秋季时就将冬衣上架，金巴兄弟到了冬天才将大

衣上架。

另一个常见的错误是，未能与当地社区建立关系，以及雇

用本地员工。雇用本地居民会从邻里客户间建立忠诚的关系；

零售商和服务业的本地员工，也会为企业将其产品予以顾客化。

证据显示，与社区互动密切的企业，无论业主是否住在社区里，

都比较少有安全上的问题。比方说，美国食物篮企业雇用当地

员工，因此被视为社区的好公民。如此一来，它的经营报告甚

至指出公司不需要雇用警卫，因为邻居看到任何异常事件，便

会主动打电话通知。

面对安全问题，企业也发现一些其他有效的战术，例如将

企业集中在一起，可以平均分摊聘请保安人员的成本并强化安

全感。大都会科技（M　e　t　r　o　Te　c　h）是一家为华尔街附近的公司提

供补给品的企业，坐落在贫穷、犯罪率高的布鲁克林区。土地

开发商为其创造一片1　8英亩的土地，足足有4　0　0万至8　0　0万平方

竞

争

论

414

英尺的办公空间。这座综合大楼虽然占地甚广，但每平