是内外造型。

造型这种事情见仁见智，我觉得好漂亮的车在你眼里可能是一坨屎。

雅阁、708l在产品力上难分高低，两家的设计师们尽力了，剩下的是市场搏杀。

赵轲陷入沉思，在产品力和品牌力持平的情况下，市场搏杀真的只是比拼价格和渠道？

叮！

您有一封新邮件。

赵轲的outlook刷出新邮件，发件人“佑欣lydia”用的是qq邮箱。

点开附件，赵轲眼睛一亮。

附件excel的sheet1中的内容是：

刘炳辉，男，38岁，已婚，有孩子，南方电网中层管理人员，家庭年收入30万以上，2.0l高配版成交客户，为二次购车，之前拥有一辆花冠。战胜要素，刘先生是我们品牌的忠实客户，他认为708l的外观大气又时尚，内部空间够大，大过一切同级别竞品，开这车有面子，驾乘感受舒适……

sheet1~8是类似的内容，林佑欣根据赵轲所要求的固定模板填写了八位成交客户的详细信息。

sheet9~13是战败客户的信息，所谓战败客户是指林佑欣已明确得知这些客户购买了其他品牌的车，他们在短期内不会购买新车。

sheet14~28是摇摆客户的信息，摇摆客户既有可能在林佑欣手里成交，亦有可能变成战败客户。

此时是0点15分，赵轲在邮件里回了一句话：辛苦了，谢谢。

林佑欣显然没睡，她的短信立即发来：赵老师安排的任务我完成啦，请问有宵夜吃吗？

赵轲：有啊，可我在南郊宿舍。

林佑欣：那就是没有咯？

赵轲：改天请你吃饭。

林佑欣：帅哥果然都是靠不住的啊！

赵轲：晚安。

林佑欣：我再也不熬夜帮你做资料了！

赵轲：你什么星座的？

林佑欣：我射手座，请问射手座有宵夜吃吗？

赵轲：晚安。

转了钟，赵轲仍在加班，他是真心喜欢研究汽车，研究本品与竞品，研究客户，研究市场，研究人心。

乔·吉拉德在《怎样成交每一笔订单》中写到：和汽车销售相关的一切洞察，都可以归结为对人的洞察。

赵轲拜读了乔·吉拉德的全部作品，受益匪浅，感触良多。

完成于凌晨两点的这份报告，包含了赵轲太多的心血，本品表现、竞品动向、战胜与战败因素、客户的情感需求与使用需求……他把能写的全写了进去，或许做

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